Nieuws leden

La Bottega boost customer experience!


Het is geen geheim dat La Bottega de winkelervaring continu wil verbeteren. Daarom ging NO-ID er de voorbije zomer mistery shoppen op alle contactkanalen, online en offline. Aan de hand van de resultaten maakten ze customer journey's op, die inzicht geven over hoe de ervaring, van zowel de medewerker als de eindklant, naar een nog hoger niveau getild kan worden. Stapje voor stapje pakken ze vandaag samen de zaken aan die impact hebben op de klanten en de medewerkers. Happy employees make happy customers, hoor je wel vaker, maar het omgekeerde is minstens even waar. Gelukkige klanten maken op hun beurt ook gelukkige medewerkers.

www.labottega.be
www.no-id.be

 

La Bottega boost customer experience!